合成樹脂瓦行業(yè)不只打價格戰(zhàn)還打服務戰(zhàn)
2015/11/9 13:36:54點擊：
近年以來，經濟增速放緩，合成樹脂瓦行業(yè)的發(fā)展也受到些許影響。一些企業(yè)為了在競爭激烈的市場存活下去，紛紛打起了“價格戰(zhàn)”�？墒牵蛢r并不是“萬能藥”，隨著消費者的日趨理性，對價格已經不那么敏感。在這個時期，企業(yè)更需要強調品牌價值的提升，致力于品牌的打造，并做好相應的服務。價格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強效藥，然而隨著消費者在飽受質量之苦逐漸回歸理性之后，價格似乎已經沒有多大用武之地。因為消費者挑選產品逐漸從強調產品“價格”向“價值”方面過渡。降價風潮一起，猶如蝴蝶效應一般，整個合成樹脂瓦行業(yè)都會被席卷。有些企業(yè)只能聞風而動，以更大幅度的降價決戰(zhàn)于市場，欲置之死地而后生。目前價格戰(zhàn)硝煙四起，合成樹脂瓦行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)。為了合成樹脂瓦行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展，合成樹脂瓦企業(yè)只有將價格戰(zhàn)升級為價值戰(zhàn)，依靠技術進步、管控采購、生產及企業(yè)運營成本來縮減開支。
過去，服務只是合成樹脂瓦企業(yè)產品的附加值，極少受到特殊關注。隨著市場競爭的愈演愈烈，越來越多的合成樹脂瓦企業(yè)開始在服務上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務，增強消費者對企業(yè)的好感度。攻心為上，合成樹脂瓦企業(yè)要意識到，真正的服務，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關于產品的需求，而且要關心顧客的點滴需求，像賣場中的一杯水，方便顧客記錄產品信息的紙筆等等。當然，在為消費者提供服務之前，先要加強服務人員的素質訓練，畢竟服務人員的素質，直接決定了所提供服務的品質、成本、效果和提升空間。未來價格戰(zhàn)將不會是主流，合成樹脂瓦企業(yè)提供更為完善的服務才是王道。行業(yè)低迷，合成樹脂瓦企業(yè)就不要再拼價格了，良好的服務體系才是企業(yè)逆襲的保障。
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